1. Warunki korzystania ze strony
1.1. Niniejsze warunki korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania z serwisu internetowego JELENA KITAIGORODSKA, dostępnego pod adresem https://eveningpulse.com, prowadzonego przez agencję eventową specjalizującą się w mobilnych, interaktywnych doświadczeniach rozrywkowych.
1.2. Korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego postanowienia oraz w pełni je akceptuje. W przypadku braku akceptacji Regulaminu użytkownik powinien zaprzestać korzystania ze strony.
1.3. Serwis ma charakter informacyjno-prezentacyjny i służy w szczególności do prezentacji oferty usług eventowych, inspiracji koncepcyjnych, lokalizacji, portfolio realizacji oraz umożliwienia kontaktu i złożenia zapytania dotyczącego organizacji wydarzenia.
1.4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich JELENA KITAIGORODSKA i osób trzecich.
1.5. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie serwisu, w szczególności: próby nieuprawnionego dostępu do infrastruktury, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, nadmierne obciążanie serwera, a także podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo danych.
1.6. JELENA KITAIGORODSKA zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do serwisu w związku z pracami technicznymi, modernizacją, aktualizacją treści lub z przyczyn niezależnych (np. awarie dostawców usług hostingowych). JELENA KITAIGORODSKA dołoży starań, aby przerwy były możliwie krótkie i miały jak najmniejszy wpływ na użytkowników.
2. Definicje pojęć
2.1. Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenie:
a) JELENA KITAIGORODSKA – agencja eventowa specjalizująca się w tworzeniu mobilnych doświadczeń rozrywkowych, tematycznych wydarzeń, wieczorów pokerowych, stref z ruletką i blackjackiem oraz innych formatów gier stołowych o charakterze rekreacyjnym, a także w obsłudze eventów firmowych, prywatnych i VIP.
b) Serwis – strona internetowa JELENA KITAIGORODSKA dostępna pod adresem https://eveningpulse.com, w tym wszystkie podstrony, takie jak m.in. /concepts/, /packages/, /locations/, /services/, /poker/, /roulette/, /corporate/, /celebrations/ oraz /contact-us/.
c) Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z serwisu, w tym w szczególności osoba zapoznająca się z ofertą, wysyłająca zapytanie lub dokonująca rezerwacji usług na rzecz własną lub reprezentowanej firmy.
d) Klient – użytkownik, który zawarł z JELENA KITAIGORODSKA umowę na organizację wydarzenia lub jest w trakcie procesu rezerwacji i ustalania szczegółów współpracy.
e) Wydarzenie – każde wydarzenie organizowane lub współorganizowane przez JELENA KITAIGORODSKA, obejmujące w szczególności mobilne wieczory pokerowe, strefy ruletki i blackjacka, imprezy firmowe, gale, jubileusze, bankiety, spotkania VIP, prywatne przyjęcia oraz wydarzenia tematyczne i integracyjne.
f) Oferta – propozycja przygotowania i realizacji wydarzenia przedstawiona przez JELENA KITAIGORODSKA klientowi, zawierająca w szczególności opis koncepcji, zakres usług, termin, lokalizację, szacunkową liczbę gości oraz warunki cenowe.
g) Umowa – porozumienie pomiędzy JELENA KITAIGORODSKA a klientem dotyczące organizacji wydarzenia, zawarte w formie pisemnej, dokumentowej (np. e‑mail) lub w innej formie uzgodnionej między stronami, określające wiążące warunki współpracy.
h) Zaliczka – część wynagrodzenia należnego JELENA KITAIGORODSKA, płatna przed realizacją wydarzenia, stanowiąca potwierdzenie rezerwacji terminu i akceptacji warunków współpracy.
i) Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia przy dochowaniu należytej staranności, w szczególności: klęski żywiołowe, wojna, zamieszki, decyzje władz uniemożliwiające realizację wydarzeń, stan epidemii lub inne okoliczności o podobnym charakterze.
2.2. Pozostałe pojęcia użyte w Regulaminie należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz kontekstem ich użycia w niniejszym dokumencie.
3. Zakres oferowanych usług
3.1. JELENA KITAIGORODSKA specjalizuje się w projektowaniu i realizacji mobilnych, interaktywnych doświadczeń eventowych o charakterze rozrywkowym i integracyjnym. Oferowane usługi obejmują w szczególności:
a) mobilne wieczory pokerowe oraz inne formaty gier karcianych prezentowane w ujęciu rekreacyjnym i towarzyskim, opisane szerzej na stronie /poker/;
b) strefy ruletki, blackjacka i innych klasycznych gier stołowych, przygotowane jako element scenografii i programu animacyjnego wydarzenia, zgodnie z informacjami na stronie /roulette/;
c) kompleksową obsługę eventów firmowych, konferencji, gal, jubileuszy i spotkań integracyjnych, zgodnie z zakresem opisanym na stronie /corporate/;
d) organizację wydarzeń VIP, ekskluzywnych przyjęć, urodzin, rocznic i innych świętowań prywatnych, przedstawionych na stronie /celebrations/;
e) tworzenie spójnych koncepcji wydarzeń, aranżację przestrzeni, dekoracje, oświetlenie, oprawę wizualną oraz opiekę kreatywną, opisane m.in. na stronach /concepts/ i /services/;
f) dobór i koordynację lokalizacji, realizowanych samodzielnie lub przy współpracy z partnerami, zgodnie z informacjami na stronie /locations/.
3.2. Wszystkie gry stołowe, strefy karciane i inne elementy rozrywkowe organizowane przez JELENA KITAIGORODSKA mają wyłącznie charakter rekreacyjny oraz integracyjny. Nie stanowią one formy hazardu w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, nie są powiązane z realną wygraną pieniężną ani innymi świadczeniami o charakterze majątkowym.
3.3. Szczegółowy zakres usług, scenariusz wydarzenia, czas trwania, liczba obsługujących, rodzaj oprawy technicznej oraz dodatkowe elementy (np. występy artystyczne, multimedia, branding) są każdorazowo ustalane indywidualnie z klientem i potwierdzane w ofercie oraz w umowie.
3.4. Informacje zawarte w serwisie, w tym opisy pakietów na stronie /packages/, mają charakter orientacyjny i inspiracyjny. Nie stanowią one oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do negocjacji warunków współpracy.
3.5. JELENA KITAIGORODSKA zastrzega sobie prawo do modyfikowania prezentowanych w serwisie koncepcji, pakietów i zakresów usług w celu dopasowania ich do zmieniających się trendów, dostępności lokalizacji, podwykonawców oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Proces rezerwacji
4.1. Proces rezerwacji wydarzenia rozpoczyna się od kontaktu użytkownika z JELENA KITAIGORODSKA, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie /contact-us/, drogą e‑mailową lub telefoniczną.
4.2. W celu przygotowania wstępnej oferty użytkownik powinien przekazać podstawowe informacje dotyczące planowanego wydarzenia, w tym: przewidywany termin, lokalizację (jeśli jest znana), orientacyjną liczbę gości, charakter wydarzenia (np. firmowe, prywatne, VIP), oczekiwany klimat i główne założenia programu.
4.3. Na podstawie otrzymanych informacji JELENA KITAIGORODSKA przygotowuje wstępną propozycję – koncepcję wydarzenia, zakres usług oraz szacunkową wycenę. Propozycja ta może być następnie doprecyzowywana i modyfikowana w dialogu z klientem.
4.4. Rezerwacja terminu wydarzenia następuje dopiero po:
a) akceptacji przez klienta ostatecznej wersji oferty lub scenariusza; oraz
b) zawarciu umowy oraz zaksięgowaniu zaliczki na rachunku bankowym JELENA KITAIGORODSKA (o ile strony nie postanowią inaczej).
4.5. Do czasu spełnienia powyższych warunków JELENA KITAIGORODSKA ma prawo przyjąć zlecenie innego klienta na dany termin. Informacja o dużym zainteresowaniu danym terminem może zostać przekazana klientowi na etapie wstępnych rozmów.
4.6. Po potwierdzeniu rezerwacji JELENA KITAIGORODSKA pozostaje z klientem w bieżącym kontakcie w celu dopracowania szczegółów produkcyjnych, harmonogramu, ustawienia przestrzeni, briefingu dla prowadzących oraz ewentualnych materiałów brandingowych.
4.7. Wszelkie zmiany w stosunku do pierwotnych ustaleń (termin, miejsce, liczba uczestników, zakres usług) wymagają uzgodnienia z JELENA KITAIGORODSKA i mogą wpływać na poziom wynagrodzenia oraz dostępność danej koncepcji.
5. Warunki płatności
5.1. Wynagrodzenie JELENA KITAIGORODSKA za organizację wydarzenia ustalane jest indywidualnie z klientem i określone w ofercie oraz w umowie. Wycena uwzględnia w szczególności: skalę produkcji, liczbę gości, czas trwania, zakres atrakcji, lokalizację oraz niezbędne zasoby techniczne i osobowe.
5.2. Co do zasady, płatności za usługi JELENA KITAIGORODSKA realizowane są w następujących etapach, o ile strony nie postanowią inaczej:
a) zaliczka w wysokości uzgodnionego procentu całkowitego wynagrodzenia, płatna w terminie wskazanym w umowie, stanowiąca potwierdzenie rezerwacji terminu;
b) płatność końcowa, obejmująca pozostałą część wynagrodzenia oraz ewentualne koszty dodatkowe zatwierdzone przez klienta, płatna na podstawie faktury po wydarzeniu lub w terminie określonym w umowie.
5.3. JELENA KITAIGORODSKA akceptuje w szczególności płatności przelewem bankowym na rachunek wskazany w umowie lub na dokumencie rozliczeniowym. Możliwe są inne formy płatności, o ile zostały wyraźnie ustalone między stronami.
5.4. Brak wpłaty zaliczki w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji oraz udostępnieniem terminu innym klientom, po uprzednim poinformowaniu klienta.
5.5. W przypadku opóźnienia w płatności końcowej JELENA KITAIGORODSKA ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz – przy dłuższym opóźnieniu – wstrzymać się z rezerwacją kolejnych terminów lub świadczeniem dodatkowych usług na rzecz klienta do czasu uregulowania należności.
5.6. Wszystkie ceny wskazane w ofercie i umowie podawane są jako kwoty netto lub brutto – zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi oraz informacją zawartą w danym dokumencie. Informacja o podatku VAT jest każdorazowo jasno oznaczona.
6. Polityka anulacji i zmiany terminu
6.1. Klient ma prawo do anulowania zamówionego wydarzenia lub wystąpienia z wnioskiem o zmianę terminu. W każdym przypadku zaleca się możliwie najszybszy kontakt z JELENA KITAIGORODSKA w celu wspólnego wypracowania optymalnego rozwiązania.
6.2. Szczegółowe warunki anulacji oraz ewentualne koszty z nią związane określane są w umowie z klientem, z uwzględnieniem skali projektu, zaawansowania przygotowań, poniesionych kosztów organizacyjnych oraz terminów rezerwacji podwykonawców i lokalizacji.
6.3. Co do zasady, w przypadku anulowania wydarzenia przez klienta:
a) na wczesnym etapie przygotowań – JELENA KITAIGORODSKA może zatrzymać całość lub część zaliczki tytułem pokrycia poniesionych kosztów oraz zarezerwowania terminu;
b) na etapie zaawansowanych przygotowań lub w krótkim terminie przed wydarzeniem – klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami, obejmującymi w szczególności potwierdzone koszty podwykonawców, rezerwacji lokalizacji, produkcji materiałów oraz inne koszty nieodwracalne.
6.4. Zmiana terminu wydarzenia jest możliwa po uzgodnieniu z JELENA KITAIGORODSKA i zależy od dostępności nowego terminu, ekipy realizacyjnej, lokalizacji oraz podwykonawców. W niektórych przypadkach może wiązać się z aktualizacją wyceny.
6.5. W sytuacji wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej realizację wydarzenia w uzgodnionym terminie (np. nagłe ograniczenia prawne dotyczące zgromadzeń, stan epidemii, klęski żywiołowe), strony dążą do ustalenia nowego terminu i przeniesienia wydarzenia, uwzględniając przy tym rozliczenie poniesionych już kosztów.
6.6. W przypadku konieczności odwołania wydarzenia przez JELENA KITAIGORODSKA z przyczyn leżących wyłącznie po stronie agencji, klient otrzyma zwrot wpłaconej zaliczki oraz – jeśli to możliwe – propozycję alternatywnego terminu lub rozwiązania. Odpowiedzialność JELENA KITAIGORODSKA jest wówczas ograniczona do wysokości wpłaconych przez klienta kwot, z zastrzeżeniem postanowień sekcji 7. poniżej.
7. Ograniczenia odpowiedzialności
7.1. JELENA KITAIGORODSKA zobowiązuje się do realizacji wydarzeń z należytą starannością, zgodnie z przyjętą koncepcją, umową oraz profesjonalnym charakterem prowadzonej działalności.
7.2. JELENA KITAIGORODSKA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przyczyn leżących po stronie klienta lub uczestników wydarzenia, w szczególności za:
a) nieprzestrzeganie przez uczestników zasad bezpieczeństwa, regulaminów obiektu, wytycznych prowadzących lub obsługi technicznej;
b) celowe zniszczenia, uszkodzenia wyposażenia, dekoracji, stołów do gier lub innych elementów scenografii;
c) nieuprawnione korzystanie z materiałów, znaków towarowych lub wizerunku osób trzecich przez klienta.
7.3. JELENA KITAIGORODSKA nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniem siły wyższej lub innych okoliczności, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
7.4. Odpowiedzialność JELENA KITAIGORODSKA z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest – w granicach dopuszczalnych przez prawo – ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto ustalonego za dane wydarzenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
7.5. Serwis ma charakter informacyjny i inspiracyjny. JELENA KITAIGORODSKA nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do serwisu ani pełnej aktualności wszystkich prezentowanych treści w każdym momencie. Ewentualne błędy lub nieścisłości zostaną usunięte niezwłocznie po ich stwierdzeniu lub zgłoszeniu przez użytkownika.
7.6. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności JELENA KITAIGORODSKA w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Zasady ochrony danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest JELENA KITAIGORODSKA. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
8.2. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są w celu:
a) udzielenia odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji;
b) przygotowania i przedstawienia oferty, zawarcia oraz realizacji umowy z klientem;
c) prowadzenia rozliczeń, obsługi księgowej i podatkowej;
d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze;
e) realizacji prawnie uzasadnionych interesów JELENA KITAIGORODSKA, takich jak dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami czy tworzenie statystyk i analiz biznesowych.
8.3. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz kategorii odbiorców danych, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.
8.4. W trakcie korzystania z serwisu mogą być również wykorzystywane pliki cookies i podobne technologie. Zasady ich używania opisane są w Polityce cookies dostępnej pod adresem /cookie-policy/.
8.5. Użytkownikowi przysługują w szczególności prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu – zgodnie z RODO. Użytkownik ma również prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.
9. Prawa autorskie i własność intelektualna
9.1. Wszystkie treści publikowane w serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, materiały wideo, grafiki, układy graficzne, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej, opisy koncepcji wydarzeń oraz materiały z realizacji, stanowią własność JELENA KITAIGORODSKA lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.
9.2. Serwis oraz jego zawartość są chronione przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innymi obowiązującymi przepisami. Jakiekolwiek kopiowanie, dalsze rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów w celach wykraczających poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody JELENA KITAIGORODSKA lub innego uprawnionego podmiotu.
9.3. Użytkownik ma prawo korzystać z serwisu oraz jego treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą, inspiracjami, realizacjami oraz do nawiązania kontaktu z JELENA KITAIGORODSKA. Korzystanie z materiałów w innym celu, w szczególności komercyjnym, jest zabronione bez uprzedniej zgody.
9.4. Zabronione jest usuwanie informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeń własnościowych umieszczonych na materiałach udostępnionych przez JELENA KITAIGORODSKA.
9.5. Użytkownik, który przekazuje JELENA KITAIGORODSKA materiały własne (np. logotypy, grafiki, treści), oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa oraz że ich wykorzystanie w ramach wydarzenia nie narusza praw osób trzecich. W przypadku roszczeń osób trzecich z tego tytułu, użytkownik zobowiązuje się zwolnić JELENA KITAIGORODSKA z odpowiedzialności w zakresie wynikającym z naruszenia.
10. Postępowanie reklamacyjne
10.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą realizacji usług JELENA KITAIGORODSKA, jeśli uzna, że wydarzenie zostało zorganizowane niezgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie lub ofercie.
10.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej, na dane kontaktowe wskazane w umowie lub w serwisie, niezwłocznie po zakończeniu wydarzenia, nie później jednak niż w terminie określonym w umowie lub, w braku takiego zapisu, w ciągu 14 dni od daty wydarzenia.
10.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące klienta, datę i miejsce wydarzenia, opis zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną lub inną, pozwalającą na ocenę zgłaszanych uwag.
10.4. JELENA KITAIGORODSKA rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, zasadniczo nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu na wyjaśnienie. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.
10.5. Po rozpatrzeniu reklamacji JELENA KITAIGORODSKA informuje klienta o swoim stanowisku, proponując – w razie uznania reklamacji – odpowiednie działania naprawcze lub formy rekompensaty, stosownie do okoliczności konkretnego przypadku.
10.6. W przypadku sporu strony dążą w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania sprawy, z poszanowaniem wzajemnych relacji i długoterminowej współpracy. W razie braku porozumienia spór może zostać poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby JELENA KITAIGORODSKA, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
11. Kontakt i aktualizacje regulaminu
11.1. W sprawach związanych z Regulaminem, korzystaniem z serwisu lub warunkami świadczenia usług, użytkownik może skontaktować się z JELENA KITAIGORODSKA za pośrednictwem danych podanych w serwisie, w szczególności poprzez formularz na stronie /contact-us/.
11.2. JELENA KITAIGORODSKA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa lub ich interpretacji;
b) zmian w ofercie, sposobie świadczenia usług lub funkcjonalnościach serwisu;
c) konieczności doprecyzowania postanowień w celu zapewnienia większej przejrzystości i bezpieczeństwa użytkowników.
11.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji dokumentu w serwisie, o ile nie wskazano inaczej. Korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.
11.4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dacie zawarcia danej umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią stosowanie zaktualizowanej wersji.
11.5. Aktualna, obowiązująca wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie https://eveningpulse.com/terms-and-conditions/.